- Предыдущая
- 1 of 2
- Следующая
Редко кто из людей хотя бы раз в жизни не воспользовался услугами гостиницы. Отель или гостиница становится временным пристанищем людей приехавших в командировку и туристов. А в последнее время нередко даже коренные жители выбирают отель на час для того, чтобы провести время с любимым человеком в уютной, романтической атмосфере. И, хотя часто об это даже не задумываются, гостиничный номер является одним из многих составляющих успешной командировки, хорошего отдыха или незабываемой встречи.
Безусловно, у каждого свои требования и свое понимание хорошей гостиницы: для командировочного или бизнесмена важно, чтобы мини отель или гостиница Москвы, была тихой и спокойной, чтобы не отвлекаться от цели поездки и сосредоточиться на предстоящих деловых встречах. Очень часто деловым людям необходим wi-fi сигнал прямо в номере для просмотра электронной почты или работы. Туристы наоборот ищут развлечений, поэтому, им хочется иметь под рукой бильярд, боулинг, ночной клуб или дискотеку и др.
Для организации романтического вечера или, если номер нужен на короткий промежуток времени, выбирают гостиницы с почасовой оплатой. Удобная парковка, уютная атмосфера и конфиденциальность - вот минимальные требования, которым должен отвечать отель на час в Москве. А если отель на час в Москва имеет собственную сауну и небольшой бар - это только повышает его рейтинг.
Конечно же, большая часть московских отелей, включая гостиницы с почасовой оплатой, соответствует международным стандартам гостиничной индустрии, а их администрация для успешного конкурирования пытается отвечать требованиям разнообразных клиентов. Но все же каждый из отелей, имея собственные плюсы и минусы, производит различное впечатление, и оно может быть как позитивным, так и негативным.
Составляющие успеха гостиничного бизнеса
Как и в любом деле, нет универсальной формулы для того, чтобы сделать гостиницу не только посещаемой, но и любимой клиентами. Так в Европе существуют гостиницы, что называется «с именем», имеющие собственную историю и из века в век соблюдающие определенные традиции. Эти гостиницы являются эталоном ведения гостиничного бизнеса и пользуются сумасшедшей популярностью. Они практически никогда не имеют свободных номеров, поскольку, попав сюда один раз, клиент при повторной необходимости не ищет других вариантов.
В нашей стране гостиничная индустрия развивается несколько иным образом. Зачастую администрация не уделяет должного внимания имиджу и поэтому гостиница или отель на час Москва становятся всего лишь одноразовым приютом, о котором в лучшем случае клиент и не вспоминает, а в худшем обходит стороной, подыскивая другие варианты.
Воссоздать уютную, домашнюю атмосферу в отеле, а тем более, если это гостиница с почасовой оплатой, очень сложно. Слишком разнообразные клиенты, слишком часто они сменяют друг друга. Поэтому зачастую номера оформляют универсально, и поэтому они все похожи как близнецы и ничем не запоминаются клиентам. И только в последнее время в некоторых отелях на час Москва стали подходить к оформлению номеров индивидуально, проявляя фантазию или приглашая дизайнера, тем самым создавая неподражаемую атмосферу в каждом номере.
Что включает номер на час?
Внутреннее убранство номера должно включать удобную мебель, желательно новую. А для того, чтобы состояние мебели долгое время оставалось на высоком уровне, мебель в гостиницу нужно покупать недешевую. То же самое касается и аксессуаров: никаких дырявых штор или потертых ковров не может быть в хорошей гостинице. Лучшие гостиницы Москвы используют для оформления номеров картины ручной работы, великолепные вазы, элитные люстры и светильники, дорогое постельное белье.
Но помимо внутреннего оформления гостиницы, конечно же, имеет значение и ее экстерьер. Если окна отеля выходят на оживленное шоссе, железнодорожные пути или популярный ночной клуб, тяжело будет обещать клиентам спокойный отдых. Поэтому очень хорошо, если гостиница имеет собственный уютный двор, который отделяет здание от проезжей части. Такой двор с ухоженными клумбами и газонами придает отелю респектабельный вид и привлекает клиента еще в тот момент, когда он только подъезжает к гостинице.
Для гостиницы с почасовой оплатой, гости которой часто приезжают на автомобилях, очень важно наличие охраняемой, хорошо освещенной в ночное время парковки, которая также должна находиться в непосредственной близости от отеля.
Львиную долю имиджа гостиницы формирует обслуживающий персонал. Идеальный вариант, если администраторы, портье или менеджеры гостиницы имеют специальное образование. Но в любом случае персонал гостиницы, не исключая отель на час Москва, должен состоять из исключительно вежливых и профессиональных специалистов, способных самостоятельно решить практически любую проблему постояльца.
И последний момент, который может, как привлечь, так и отпугнуть клиента - это стоимость проживания. Конечно же, никто не будет работать себе в убыток, но формируя цену за номер, администрация отеля должна соблюдать одно простое правило - качество услуги должно соответствовать ее цене.
Вставить в блог/на сайтСкопируйте и вставьте специальный код в блог или на сайт:
Предпросмотр:
23.07.2010
Предыдущая 1 of 2 Следующая Редко кто из людей хотя бы раз в жизни не воспользовался...
